擦玻璃 裸舞

315 曝光维修平台欺诈夜夜撸我喜欢，高价乱收费坑破钞者。

从什么齐能修，酿成什么齐能坑，维修这门营业，怎样就酿成了破钞者的钱包刺客？

维修平台再一次爆雷了。

本年 3·15 晚会上，啄木鸟家庭维修（下简称"啄木鸟"）再次因"无病乱修、微恙大修、舛错收费"等系统性欺诈行为被重心曝光。

（图 /3·15 晚会截图）

而在此之前，维修地暖时悄悄将知道剪断再专诚开出高价、安设燃气开水器时磨蹭放置排烟管、被投诉后电话错乱以至诈骗破钞者 …… 万般乱象，早已洒落在这个行业之中。

在黑猫收罗投诉平台，啄木鸟累计有朝上 6400 个投诉，万师父维修的投诉量也朝上 2300 条。内部的破钞者投诉大部分围绕乱收费、报价虚高、夸大问题等，而来自维修师父的投诉，则勾通在平台抽成高、不给上门费等。

3·15 晚会当晚，啄木鸟发布声明。（图 /@啄木鸟家庭维修 微博）

被点名曝光后，啄木鸟用一纸"不找原理，不找借口"的公关声明看成复兴，宣称在尔后的每一天齐会公布一条整改情况。但从 3 月 19 日开动，啄木鸟的整改声明便不见行踪。直到 3 月 20 日，东说念主们才在 17 日发布的"整创新展"批驳区内，找到了老牛破车的" 19 日整创新展"。不仅如斯，不少用户默示，啄木鸟并莫得按照声明中所说处理系数存疑订单，我方的投诉仍然处于摈弃的气象。

破钞者本以为维修仅仅个手艺活，却没思到背后还牵连到情面世故和东说念主心的博弈——如何聘用靠谱的师父？如何辩认维修骗局？如安在不惹怒师父的情况下断绝踩坑？这些齐酿成了一门活命的学问。

从什么齐能修，酿成什么齐能坑，维修这门营业，怎样就酿成了破钞者的钱包刺客？

"我果然不敢再轻信这些平台"

濒临堵塞的马桶、不制冷的空调、歇工的洗衣机，再高的社会地位和学问水平也毫毋庸武之地。而在当代社会中，东说念主与东说念主之间的规划不比昔时，贸然商榷有无不错先容的维修东说念主员就怕显得突兀。因此，忙于使命和活命的当代东说念主，遭遇这些事情时大多会找维修平台。

（图 / 啄木鸟官网）

三年前，杭州市萧山区的王卫发现家里淋浴间的地台下时时渗出黄色的水。他在一个平台上聘用了一家较为有名的防水店铺。师父上门查验后，对王卫说，漏的水也曾进入了地砖里，打玻璃胶没法惩办问题，必须要往地砖里注入胶水，填满破绽才能防水。但师父那时并莫得带任何检测用具，仅用肉眼看了一下，就作念出了"漏水严重"的判断。

阐述对方的说法，一公斤胶水的价钱是固定的，终末的价钱按照注入的胶水分量来蓄意。王卫商榷精真金不怕火价钱，师父只蒙眬地回答称一般只需几百块。以为金额不大，王卫便莫得思到要求对方明文写清售后保险的条约。

关联词，注胶之后，师父却告诉王卫，统共用了四五十公斤胶水，价钱飙升至了 3600 元。

在黑猫投诉平台上，对于"注胶防水"的投诉高达 2514 条。（图 / 黑猫投诉）

平台和师父的议价智力，很猛进程上来自维修方面的信息差，以及东说念主们急于配置问题的心境。

腾贵的维修用度并不是破钞者踩的终末一个坑。没过多久夜夜撸我喜欢，王卫就发现淋浴房仍然有漏水的情况。他思要再找到这名师父过火场地的门店地址，但对方只回答在萧山区。王卫追问是哪一条街说念的哪一个具体门店时，对方再无回复。

王卫思过找平台维权，但在商榷平台客服后发现，平台对入驻的商家莫得任何监督和管制的作用，终末只可不知道之。

一样糟心的维修履历也发生在山东省的于欣身上。"除了情愫，啥齐能修"，在电梯和高铁上看到的啄木鸟告白，让于欣第一次在这个平台下单更换门锁。

于欣默示，师父私行把门框上的锁孔片拆下，用角磨机把系数锁孔齐买通了。（图 / 受访者提供）

换锁师父上门后，对于欣讲，准备的锁和锁孔不匹配，提倡用他自带的门锁。"他一开动只说 180 元，在我默示快意安设之后，他再接着说门把手 180 元，锁体 180 元，锁芯 360 元，安设费 50 元，臆度 770 元。"

由于急于安设，于欣在师父报出高价后砍价到 680 元，便原意对方安设。但后期在和啄木鸟关联使命主说念主员的交流中，她得知整套锁的价钱惟有不到 200 元。

何况，在安设经过中，对方还在于欣不知情的情况下，把门框上的锁孔片拆下，擅私用角磨机把系数锁孔齐买通了。于欣默示，当今使用门锁时，大门还会轻浅地荡漾。

就业箝制后，于欣聘用了投诉。（图 / 受访者提供）

当被问及以后有维修需求是否还会沟通找平台时，系数受访者齐斩钉截铁地给出了申辩的回答。

"先找到一个靠谱的，让他给我先容一个刮墙的，再让刮墙的给我先容一个修理电器的，依此类推。"王卫说，以后只会沟通找物业工程队的师父，或者通过熟东说念主先容的原始方法。"明明互联网时期也曾发展了 20 多年，但是在这件事情上，我果然不敢再轻信这些平台。"

上门维修，成年东说念主的安全边界

除了收费不措施、价目不透明、微恙大修等，东说念主身安全问题亦然维修平台被屡屡诟病的一部分。

和其他业务不同，上门维修需要提供业主的家庭住址、电话号码等的确信息。进门之后，家里的收入水平、常住东说念主员等情况，只需一览也齐大体了然。

"我在这里住了三年了，从来莫得任何邻里纠纷，住在这片的不是侦查便是侦查家属。找完师父的那天晚上，我就发现锁孔被东说念主用胶水堵上了。"居住在湖南省襄阳市的曾先生向记者申报了他一次不欢叫的维修履历。

由于茅厕水龙头晚上时时发生异响，曾先生在 2024 年 10 月 22 日通过啄木鸟家电维修微信小门径下单。第二天，维修师父来更换了水龙头。但比及准备在平台上支付用度时，却发现对方多提交了一个 50 元的灯具维创新单。对此，曾先生当即明确默示断绝支付。

见曾先生格调坚定，对方默示不错支付后再暗里把 50 元返还给他。因为惊恐上班，曾先生便按照对方所说的操作。临走前，他看见师父依旧站在他家门口，师父评释称在这隔邻还有另一个维修单。当晚放工回家后，曾先生就发现大门无法开锁，报警后找了开锁师父，才发现门口的锁眼被 502 胶水堵上了。

曾先生准备支付订单时发现，师父非常提交了一个 50 元的家用灯具安设 / 维创新单。（图 / 受访者提供）

而对于体型和力气大多逊于男性的女性用户来说，上门维修更是一个不祥情的隐患。对此，居住在天津市的上班族赵毓娇就有热烈的共识。

这种不适来自一种昭彰的区别对待。租房时，赵毓娇遭遇过又名空调维修师父。她发现，对方对待她和房主（女）的格调与对她男一又友的格调敷裕不同。"他濒临我和我房主时，无为把干活累、不成退钱挂在嘴边，有一种‘你是女的我不怕你’的嗅觉。"但濒临赵毓娇的男一又友时，这名师父就变得"听话"好多，会愈加积极地复兴。

东说念主身安全问题是好多女性用户对维修平台的担忧。"我一个东说念主督工的时分其实超越发怵，门全程开着。"赵毓娇说说念。

"如果从平台接单，那只可忽悠东说念主了"

针对维修平台的破钞者投诉，大部分指向腾贵的维修价钱。一些维修东说念主员收拢了破钞者不了解维修情况、急于配置物品的心境，夸大问题的严重性，通过心境战升迁主顾不错吸收的价钱阈值。

赵毓娇曾因忘带钥匙开不了门，在晚上十二点拨打了一个平台上的维修电话。"我在一个舆图 APP 上平直搜隔邻的开锁店铺，但没思到他们亦然网上派单的模式"。

等了约半小时，就有开锁师父上门。按照赵毓娇的说法，那时来的开锁师父基本没看两眼，就说需要把蓝本的门锁淘气掉换个新的，而新门锁的价钱是 500 元，"便是那种超越普通、莫得任何非常功能的出租屋门锁"。加上东说念主工费，师父开价 900 元。

赵毓娇知说念这个价钱超越远离理，但那时却莫得断绝的余步。"咱们莫得备用钥匙，我男一又友手机齐没拿，我手机也只剩下 10% 的电。"砍价后，无奈之下，她只可支付 750 元。

在无锡市从事了五年孤独维修使命的赵师父告诉记者，在其他 APP 上搜索出的维修平台或店铺本色上齐衔命了入驻的竞价机制，他就曾被某舆图 APP 的阛阓司理商榷是否需要本质。对方默示，只如若维修店铺思要上架某线上计算平台，最初要交 5500 元一年的用度。而这 5500 元仅仅入场券，入驻后，思要排序愈加往前，还得插足更多的本质用度，算下来每一单的获客资本在 50 到 70 元之间。

上线某舆图 APP 的本质用度。（图 / 受访者提供）

平台机制榨取的，能够是维修东说念主员和用户两者。过多的本质、抽成和扣费，迫使维修东说念主员升迁了收费价钱，从而不可幸免地"微恙大修"。

获客资本降不下来，每一单收取的用度当然水长船高。这笔本质费最终如故羊毛出在羊身上——由下单的用户最终买单。

在黑猫投诉平台上，也有不少维修师父控诉平台专诚剥削用度和抽成过多的情况，"平台霸王要求坏心罚工钱""与客户推敲好却被反复罚金""磨蹭冻结账户导致工钱无法提现"等内容充斥着投诉平台。

投诉平台上，不乏维修师父对维修平台的投诉。（图 / 黑猫投诉）

一般来说，平台最初通过 30 元、9.9 元以至是免费上门勘察的"廉价引流"就业，让破钞者动心。关联词，当师父上门检测之后，要收取的价钱大多会层层相通。

赵师父默示，像啄木鸟、万师父、鲁班到家等平台中，平台和维修工东说念主的抽成情况精真金不怕火是四六分以至五五分。"我我方接活干，一单 150 元不错沿途进我口袋，我以为挣够了。但如果从平台接单，那我这一单起码要开价 300 元，只可去忽悠东说念主了。"

维修平台时常通过廉价吸援用户。（图 / 啄木鸟官网）

仅以畅通管说念和马桶为例，不少在酬酢媒体上投诉维修平台的用户齐对维修套路有高度相似的描摹：先用廉价上门用度吸援用户，上门后再默示用户家里的情况相比严重，简单维修惩办不了，拿出气压泵和畅通药水开动倾销，气压泵打一炮 120 元，药水则卖 80 元一瓶。但赵师父默示，日常的畅通花式应该是用畅通器把管说念中的异物削弱或拿出，气压泵和药水练习"坑钱"。

对于好多破钞者来说，时时有"花小钱，办大事"的心境，终末却摸头不着地花了更多的钱。

赵师父也曾接过一个畅通马桶的维修单，蓝本和客户在电话中定好了 150 元的一口价。他开车 20 多公里去到客户家里，只花了三分钟就惩办了堵塞的问题，恶果对方说，你只干了三分钟就要 150 元，是抢钱吧，只可给你 80 块钱，不成再多了。

他认为，这么的用户反而容易钻进廉价上门维修的圈套里。他试思了一下那种套路，"那如果我那时就坑他一下，骗他说马桶内部掉东西了，需要把马桶终结，原价 500 元但我给你优惠，只收你 300 元，没准他还会开欢叫心性把钱给我。东说念主的心境便是这么的。"

3·15 晚会之后，赵师父曾接到一家书息详尽平台的回电，规划东说念主员邀请他进驻该网站在无锡当地的网点，称自从啄木鸟出事之后，他们接到的订单多了一倍。在赵师父默示断绝后，对方仍不烧毁劝说："啄木鸟那是收得太贵了，你不消收得那么夸张，要个五六百就不错了啊。"

本文来自微信公众号"新周刊"（ID：new-weekly），作家：梅珍里，裁剪：L夜夜撸我喜欢，36 氪经授权发布。